“นอกจากนี้ โปรดทราบว่าเราไม่เคยเชื่อมโยงกับวิกิพีเดีย” อ่านอีเมลเกี่ยวกับบทความสำหรับ The Conversation Africa ฉันไม่แปลกใจเลย ความรู้สึกแบบเดียวกันนี้แสดงอยู่ในเอกสารหลักสูตรจำนวนมากในมหาวิทยาลัยและโรงเรียน วิกิพีเดียเป็นแหล่งเนื้อหาที่นอกลู่นอกทาง มักถูกมองว่าเป็นแหล่งข้อมูลที่ไม่เป็นที่ยอมรับและไม่น่าเชื่อถือ มันถูกวิจารณ์ว่าเป็น “ความจริงผสมปนเป ความจริงครึ่งเดียว และความเท็จบางส่วน”
แต่ในปี 2548 วารสารNatureได้ทำการศึกษาเปรียบเทียบความถูก
ต้องของ Wikipedia กับ Encyclopedia Britannica ผลการวิจัยพบว่าบทความ Wikipedia โดยเฉลี่ยมีข้อผิดพลาด 4 ข้อ ในขณะที่บทความใน Britannica โดยเฉลี่ยมีข้อผิดพลาด 3 ข้อ การศึกษาล่าสุดพบว่า Wikipedia ทำผลงานได้ดีในกลุ่มตัวอย่างนี้เทียบกับ Encyclopedia Britannica ในด้านความถูกต้อง การอ้างอิง และการตัดสินโดยรวม
สารานุกรมบริแทนนิกามีปฏิกิริยาอย่างมากต่อการศึกษาชิ้นแรก ในปี 2012 หลังจาก ผ่านไป 244 ปี ก็หยุดพิมพ์ฉบับพิมพ์ที่มีชื่อเสียง สิ่งสำคัญเกี่ยวกับการศึกษาเหล่านี้ไม่ใช่อัตราความแม่นยำของวิกิพีเดีย แต่การวิจัยเตือนเราว่าเนื้อหาทั้งหมดมีข้อผิดพลาด
เทคโนโลยีได้เปลี่ยนวิธีที่เราจัดทำเอกสาร แบ่งปัน และเข้าถึงความรู้ อันดับแรกคือการเปลี่ยนจากการเรียนรู้ด้วยปากเปล่าและการสื่อสารเป็นข้อความ ซึ่งหมายความว่าสามารถพิจารณาความรู้อย่างรอบคอบก่อนที่จะบันทึกและถ่ายทอด เมื่อบันทึกแล้วสามารถประเมินและอภิปรายได้แม้ว่าจะไม่มีผู้ริเริ่มก็ตาม สิ่งนี้เพิ่มความจำเป็นในการแก้ไขเนื้อหาก่อนที่จะบันทึก
จากนั้นจึงได้มีการพัฒนาแท่นพิมพ์ ขึ้น เนื้อหาที่เป็นลายลักษณ์อักษรในปัจจุบันสามารถทำซ้ำและแบ่งปันได้โดยแทบไม่มีขีดจำกัด ผู้ชมที่กว้างขึ้นจะมองเห็นข้อผิดพลาด ดังนั้นความถูกต้องจึงกลายเป็นสิ่งสำคัญอีกครั้ง งานของนักพิสูจน์อักษรได้รับการพัฒนาขึ้นเพื่อป้องกันความผิดพลาด
ความก้าวหน้าครั้งใหญ่ครั้งต่อไปคือการพัฒนาคอมพิวเตอร์ ตอนนี้เนื้อหาที่บันทึกสามารถเปลี่ยนแปลงได้หลังจากข้อเท็จจริง ซึ่งเป็นการเปลี่ยนแปลงที่สำคัญจากเนื้อหาที่เป็นกระดาษ โปรแกรมประมวลผลคำซึ่งเป็นที่นิยมโดยชุดสำนักงานเช่น Microsoft Office กลายเป็นเครื่องมือทั่วไป สามารถตัดและวางข้อความ ใส่คำ ลบหรือเปลี่ยนแปลง หรือเพิ่มเนื้อหาเพิ่มเติมได้ การพิสูจน์อักษรยังคงมีความจำเป็น แต่ไม่สำคัญอีกต่อไป ท้ายที่สุดแล้ว เนื้อหาสามารถเปลี่ยนแปลงได้ทุกเมื่อในกระบวนการ
โปรแกรมประมวลผลคำใดที่จะเขียน อินเทอร์เน็ตกลายเป็นการพิมพ์
นับเป็นครั้งแรกที่ไม่เพียงแต่สามารถบันทึกเนื้อหาแบบดิจิทัลได้เท่านั้น แต่ยังสามารถแบ่งปันได้โดยแทบไม่ต้องเสียค่าใช้จ่ายหรือมีขีดจำกัด การระเบิดของเนื้อหาในเว็บไซต์หลายพันล้านแห่งเป็นประจักษ์พยานถึงสิ่งนี้
เราแก้ไขมาโดยตลอด
จากการวิจัยที่เปรียบเทียบ Wikipedia กับ Encyclopedia Britannica แสดงให้เห็นว่า แม้แต่เนื้อหาที่พิมพ์ออกมาก็ยังมีข้อผิดพลาด แต่ก่อนสื่อดิจิทัล เราถือว่าเนื้อหาถูกต้องเพียงเพราะวงจรป้อนกลับช้ากว่ามากและไม่ชัดเจนเท่า ข้อผิดพลาดในสารานุกรมเหล่านั้นได้รับการแก้ไขในฉบับต่อๆ ไป – และจะมีการนำฉบับใหม่เข้ามาอย่างสม่ำเสมอและต้องแก้ไขในฉบับอื่นตามมา
ในทางวิชาการ งานวิจัยที่ตีพิมพ์จะถูกอ่านและวิจารณ์ในที่สุด สิ่งนี้จะจุดประกายการวิจัยใหม่ที่ปรับปรุงสิ่งที่เคยเห็นว่าถูกต้อง
การพัฒนาและการเขียนทางวิทยาศาสตร์ทั้งหมดของเราในระดับเมตานั้นเป็นประสบการณ์ ที่สำคัญของ วิกิ เนื้อหาพัฒนาและปรับปรุงเมื่อผู้คนอ่านและเพิ่มเข้าไป ดังนั้นการที่เราดูถูกประเภทวิกิ การแก้ไขช่องว่างจึงเป็นการปฏิเสธกระบวนการที่เราดำเนินการมานานหลายศตวรรษ ความแตกต่างหลักในตอนนี้คือรอบการแก้ไขจะเร็วกว่ามากและมีคนป้อนข้อมูลจำนวนมาก
จากเนื้อหาสู่การสนทนา
ฉันได้เขียนบทความนี้เป็นกระบวนการที่เกิดจากเทคโนโลยีสมัยใหม่ของฉัน ฉันเขียนแบบร่างโดยไม่ต้องกังวลเกี่ยวกับไวยากรณ์หรือการใช้ถ้อยคำที่ถูกต้อง เพราะฉันรู้ว่าจะต้องกลับมาแก้ไขในภายหลัง สิ่งสำคัญที่สุดคือการรวบรวมความคิดและข้อโต้แย้ง แม้ว่าสิ่งเหล่านี้จะเกิดขึ้นเพียงบางส่วนและหลังจากการอ่านแต่ละครั้ง บางส่วนถูกเพิ่มในขณะที่บางส่วนถูกละทิ้ง
กระบวนการแก้ไขดำเนินต่อไปจนกระทั่งชิ้นงานเสร็จสมบูรณ์ ครบถ้วนแต่ไม่ถูกต้อง เพราะนี่เป็นเพียงอีกเสียงหนึ่งในการสนทนาที่กำลังแก้ไขในขณะที่เราดำเนินการต่อ นี่เป็นเพียงเสียงวิกิที่เต็มไปด้วยเนื้อหาที่แน่นอนว่าไม่ถูกต้องแต่ถูกต้องตามความปรารถนาของเราที่จะปรับปรุงต่อไป
เราจำเป็นต้องเปลี่ยนแนวคิดเกี่ยวกับเนื้อหาของเรา เราต้องเปลี่ยนความคิดของเราที่ “ถูกต้อง” เราต้องยอมรับในยุคที่ทุกอย่างอยู่ในช่วงเบต้า ทุกอย่างกำลังแก้ไข ทุกอย่างอยู่ในการสนทนา Wikipedia เป็นตัวอย่างที่ดีที่สุดของพื้นที่ดังกล่าว ครูได้แสดงให้เห็นแล้วว่ามันเป็นเครื่องมือสำหรับการเรียนรู้ที่มีประสิทธิภาพเพียงใดเมื่อเราเปลี่ยนมุมมองของเรา มันทำลายภาพลวงตาของความสมบูรณ์แบบและส่งเสริมความคิดสร้างสรรค์และการคิดเชิงวิพากษ์
ความพยายามของเราที่จะห้ามนักเรียน (และนักเขียน) จากการใช้พื้นที่ดิจิทัลที่ทันสมัยเหล่านี้จะล้มเหลวอย่างหลีกเลี่ยงไม่ได้ และในขณะเดียวกัน มันจะขโมยโอกาสในการมีส่วนร่วมในการสนทนา แทนที่จะเป็นการบริโภคเนื้อหาที่ตาบอด ปล่อยให้การสนทนาดำเนินต่อไป
